Antes de nada, ¡gracias por apoyar Entre Concept!
Estamos seguros de que te encantarán tus piezas, pero por si lo necesitas, aquí te explicamos cómo funcionan los cambios y devoluciones.
Plazo para cambios o devoluciones
- Tienes 15 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución a través de entreconcept.info@gmail.com
Pasado ese tiempo, no podremos realizar ningún reembolso ni cambio. - Una vez aceptada la solicitud, te pedimos que envíes el paquete de vuelta en un máximo de 3 días.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. - Si quieres cambiar un producto por otro, deberás abonar:
- el envío de vuelta, y
- el nuevo envío (precio según destino).
- El producto debe llegar en perfecto estado, sin usar y en su packaging original.
Cambio de talla de anillo
Si te equivocaste con la talla, no te preocupes: podemos ajustarla.
Solo tendrás que:
- Enviarnos el anillo (el coste depende del método de envío que elijas), y
- Pagar el nuevo envío con la talla correcta (precio según destino).
Te recomendamos escribirnos antes en caso de duda para evitar errores en la elección de talla.
Cuando recibamos el anillo y el pago del envío, te enviaremos tu talla correcta.
Productos dañados o errores en el pedido
Revísalo en cuanto lo recibas.
Si llega dañado, defectuoso o no es el producto correcto, contáctanos cuanto antes en entreconcept.info@gmail.com con una foto o vídeo para poder ayudarte.
En estos casos, los gastos de envío corren por nuestra cuenta.
Productos no retornables
No se aceptan devoluciones de:
- Piezas personalizadas
- Productos dañados por mal uso
Si tienes dudas sobre un artículo concreto, escríbenos.
Dirección incorrecta o pedido no recogido
Es muy importante que introduzcas tu dirección de forma correcta y completa.
Una vez enviado el paquete, no podemos modificarla.
Si no se recoge o la dirección es incorrecta y el paquete vuelve a nosotros.
Podemos reenviarlo, pero los gastos del nuevo envío correrán por tu cuenta.